Estratégia
- Team Topologies e Value Streams
- OKRs e Árvore de Oportunidades
- Gestão de Portfólio e Roadmaps
- Categorias de Previsibilidade do Delivery
Product Manager & Service Designer
Descomplicando produtos, fluxos e decisões
Priorizo oportunidades e soluções baseadas em dados. Analiso impactos e conecto times com o apoio de IA para garantir discoveries ágeis, roadmaps claros e entregas sem dor de cabeça
Setores
- Serviços Financeiros
- Ecossistemas Digitais
- Educação e Tecnologia
Anos em Produto
6+
Anos de Carreira
16+
Perfil
Evoluindo a bússola e o motor das soluções
Sabe quando uma empresa tem uma ótima ideia, mas não entende como transformar isso em um produto real? Ou quando os times estão batendo cabeça, o projeto não sai do lugar e ninguém absorve o que o cliente realmente quer? É aí que eu entro.
No mercado, me chamam de Product Manager e Service Designer. Mas, descomplicando, sou a pessoa que pega uma ideia desde a fase do "será que isso faz sentido?" (o discovery) até a hora de colocar para rodar e fazer crescer (o delivery). Já são 16 anos vivendo esse mundo corporativo, sendo os últimos 6 mergulhado de cabeça na tecnologia, orquestrando produtos e plataformas em setores de alta complexidade, como serviços financeiros, ecossistemas digitais e educação.
A minha regra de ouro é: quanto menos espaço pro "achismo", melhor. Tomo decisões baseadas em dados e priorizo aceleradores de Inteligência Artificial para organizar os times, decidir qual funcionalidade precisamos construir primeiro (o famoso roadmap) e garantir que a empresa não se perca no meio de tantos projetos.
E quando a diretoria quer uma coisa, o time técnico pensa em outra e o usuário precisa de algo diferente? Eu to ali no meio-campo. Conecto todas essas pessoas (os stakeholders) para que todo mundo fale a mesma língua. Para garantir que nada fique travado na burocracia, fico literalmente de olho no relógio: meço quanto tempo uma ideia leva desde o pedido até ficar pronta (o Lead Time e Cycle Time). O objetivo é sempre testar rápido, descobrir se a ideia é boa logo de cara, e fazer o fluxo de trabalho andar sem engasgos.
Como a minha base é na Comunicação e fiz um MBA focado no futuro dos negócios, eu não guardo tudo isso só para mim. Faço questão de colaborar ativamente com a comunidade para fortalecer a cultura de inovação no mercado. É por isso que compartilho meu tempo atuando também como consultor e instrutor ao lado de nomes como EBAC, Campus Party e The Developer’s Conference (TDC).
No fim, meu trabalho é descomplicar produtos, aproximar pessoas e fazer a inovação acontecer.
Descoberta
- Gestão de ecossistema e stakeholders
- Agentes de IA para insights e aceleração
- Service Blueprints e Mapeamento de Jornadas
- Experimentação e Validação de Hipóteses
Operação
- Métodos de refinamento e priorização
- Eficiência de fluxo (Lead / Cycle Time)
- Padronização de ritos, critérios e papéis
- Automação de atividades e análises com IA
Com quem colaborou
Trajetória
Principais experiências
2025 — Hoje
Product Strategy & Operations
Sistema Ailos — Integral e remoto
- Coliderança na implantação do programa de eficiência de Produtos Digitais.
- Apoio na estruturação do ciclo de ponta a ponta (Upstream e Downstream) e escala de Value Streams.
- Definição de estratégia orientada a dados, monitorando indicadores de negócio e métricas como Lead e Cycle Time.
- Conexão e alinhamento estratégico entre áreas multidisciplinares, garantindo o equilíbrio entre os objetivos de negócio e a sustentabilidade técnica das entregas.
2022 — 2025
Service & Product Designer
Sistema Ailos — Integral e remoto
- Condução de discoveries essenciais para evolução do App e CRM.
- Facilitação e negociação direta com stakeholders estratégicos (diretoria e superintendência).
- Aplicação de visão sistêmica via Blueprints para equilibrar necessidades de negócio e direcionar os roadmaps.
2021 — 2022
Service & Product Designer
levva — Integral e remoto
- Atuação direta com o Grupo EMS no refinamento de novas jornadas de ponta a ponta.
- Apoio no Design Organizacional e estruturação de tribos de produto.
- Implantação de processos de Upstream fortemente baseados em dados para a priorização de demandas.
2020 — Hoje
Consultor e Instrutor em Gestão de Produto
@olucasbittencourt — Freelance e híbrido
- Condução de treinamentos, mentorias e palestras em Estratégia, Produto e Inovação.
- Colaboração ativa com grandes players: EBAC, Web Summit Rio, The Developers Conference, Sebrae, Senar, Campus Party, Gramado Summit e NASA Space Apps Challenge.
Portfólio
Projetos de destaque
Depoimentos
“Tive a oportunidade de conhecer o Lucas por meio de um workshop da EBAC sobre Discovery e fiquei extremamente impressionado com sua didática e a escolha assertiva dos frameworks apresentados. Inclusive, alguns desses frameworks foram incorporados aos processos da equipe em que atuava na época. Ele também tem contribuído ativamente com mentorias para alguns membros da minha equipe, agregando ainda mais valor ao nosso desenvolvimento profissional. Seu comprometimento e expertise fazem dele um profissional excepcional e um grande parceiro na área de design.”